Quan truqueu a una empresa per saber si el seu producte no té gluten, obteniu una de les poques respostes. Interpretar aquestes respostes a les vostres consultes de vegades requereix una petita inferència, deducció i conjectures per part vostra. Si no podeu obtenir una resposta directa, feu-ho amb seguretat i deixeu el producte a la prestatgeria.
Les respostes més habituals a les vostres preguntes sobre el contingut de gluten en un producte i les possibles interpretacions són
-
"No podem garantir que el nostre producte sigui sense gluten". Això sovint es tradueix en: "Sí, el nostre producte no té gluten, però el nostre departament legal demana que cobrim els nostres fanals dient-te que no ho podem garantir".
A part de les consideracions legals, la resposta "no podem garantir que el nostre producte sigui sense gluten", la més comuna que escoltaràs, també pot ser per altres motius:
-
El producte té ingredients que poden derivar d'una font que conté gluten.
-
L'empresa obté ingredients d'altres proveïdors i no sap amb certesa que no contenen gluten.
-
L'empresa sospita que altres productes produïts a la instal·lació podrien causar contaminació.
-
L'empresa no fa proves de gluten, de manera que, tot i que està segura que els productes són lliures de gluten, no vol garantir- ho.
-
L'empresa sospita que els seus productes són lliures de gluten, però no entén completament el concepte, de manera que defereix aquesta resposta.
Si se us diu "no podem garantir que el nostre producte sigui sense gluten", feu preguntes i descobriu per què no garanteixen l'estatus sense gluten del producte. Amb més informació, podeu decidir per si mateix si el producte és segur per menjar.
-
"El nostre producte no és lliure de gluten". No cometis l'error d'interpretar aquest com sempre "el nostre producte no és lliure de gluten". Cal investigar una mica més a fons. És possible que pensen que el sèrum (un derivat de la llet) està relacionat amb el blat (al cap i a la fi, tots dos comencen amb "whe"). Per descomptat, si el representant del servei és tan desconegut, potser voldreu prendre cada pronunciament amb un gra de sal.
-
"Sí, el nostre producte no té gluten." Has de jutjar per tu mateix si la persona de l'altre extrem del telèfon entén realment el que estàs demanant. Si el representant segueix l'afirmació sense gluten amb: "No hi ha fonts de blat, sègol, ordi o civada, i no hi ha additius qüestionables. Per tant, és segur per a algú amb al·lèrgies al blat, intolerància al gluten o malaltia celíaca", respires satisfet i sents l'amor.
Per descomptat, no tingueu por d'empènyer. Si respons: "Genial! Aleshores puc suposar que el xarop d'arròs integral prové d'una font que no conté gluten, oi? i el representant us demana que mantingueu… i mantingueu… i aguanteu, potser voldreu investigar una mica més abans de confiar en la resposta final.
-
"No ho direm". És probable que els representants de l'empresa que no us diguin res sobre els ingredients no tinguin una bona idea del que hi ha al seu producte, de manera que evitar aquests aliments és una bona idea.
-
"Eh?" Aquesta ja no és una resposta habitual, però almenys saps on et trobes amb la gent que no sap què estàs preguntant. Intenteu explicar educadament quins tipus d'ingredients hi pot haver al producte pel qual truqueu i, si encara no fa clic, demaneu parlar amb un supervisor de control de qualitat o un expert en nutrició.