Rozšírenie, ktoré sa po odstránení vráti, môže vyvolať dojem, akoby vás prehliadač ignoroval. Často však na jeho opätovné spustenie slúži iný mechanizmus: synchronizácia prehliadača, pracovná alebo školská politika alebo iný program, ktorý doplnok nainštaloval alebo spravuje. Tieto vysvetlenia si vyžadujú rôzne riešenia. Opakovanie príkazu Odstrániť bez nájdenia spúšťača môže iba reštartovať cyklus.
Neexistuje žiadna jednotlivá novo overená zmena prehliadača, ktorá by vysvetľovala každé opakujúce sa rozšírenie. Praktickým prístupom zostáva identifikácia profilu prehliadača a rozšírenia, ich jednorazové odstránenie a následná kontrola jeho obnovy alebo vynucovania. Opakujúce sa rozšírenie samo o sebe nedokazuje, že zariadenie obsahuje malvér; môže to byť aj očakávané správanie na spravovanom počítači.
Najprv sa uistite, že sa pozeráte na rovnaký prehliadač a profil, v ktorom sa rozšírenie znova zobrazí. Chrome, Edge a Firefox si ponechávajú vlastné doplnky a prehliadač môže mať viacero profilov. Ikonu panela s nástrojmi je možné skryť aj bez odinštalovania rozšírenia.
Otvorte správcu rozšírení prehliadača. V prehliadači Chrome zadajte chrome://extensionsdo panela s adresou, vyhľadajte doplnok a vyberte možnosť Odstrániť . V prehliadači Edge otvorte Rozšírenia > Spravovať rozšírenia a potom položku odstráňte. Vo Firefoxe otvorte Doplnky a témy , vyberte ponuku rozšírenia a vyberte možnosť Odstrániť . Ak je rozšírenie iba vypnuté, jeho deaktivácia nie je to isté ako odstránenie.
Tieto popisky ponúk sa môžu medzi vydaniami prehliadačov mierne meniť. Oficiálne pokyny pre rozšírenia Chrome , rozšírenia Edge a doplnky Firefoxu popisujú ich aktuálne spôsoby odstránenia. Pred odstránením si všimnite názov rozšírenia a ak sa zobrazuje, aj jeho vydavateľa; to vám pomôže rozpoznať, či sa vráti rovnaká položka alebo sa zobrazí položka s podobným názvom.
Ak rozšírenie zmizne a po prihlásení sa znova zobrazí, dočasne vypnite synchronizáciu rozšírení a znova ho odstráňte. Ovládacie prvky synchronizácie v prehliadači Chrome obsahujú informácie o rozšíreniach, takže synchronizovaný profil môže byť relevantný. Presná cesta k nastaveniam a ich znenie sa môžu líšiť v závislosti od verzie prehliadača a nastavenia účtu. V prehliadači Chrome otvorte Nastavenia a v ovládacích prvkoch synchronizácie vyhľadajte možnosť spravovať, čo sa synchronizuje; vypnite rozšírenia a potom odstráňte doplnok. Skontrolujte aj ostatné počítače prihlásené do rovnakého účtu prehliadača. Odstráňte tam rozšírenie alebo nechajte synchronizáciu rozšírení vypnutú, kým si nebudete istí, že sa nechcená kópia už nezopakuje.
Použite to ako test, nie ako dôkaz príčiny. Ak rozšírenie zostane preč, aj keď je synchronizácia rozšírenia vypnutá, poukazuje to na synchronizované zariadenie alebo profil; neidentifikuje to, ktoré zariadenie ho pridalo. Dokumentácia k synchronizácii prehliadača Chrome vysvetľuje, že informácie o rozšírení môžu byť súčasťou synchronizovaných údajov prehliadača. Neodstraňujte všetky údaje účtu ani neobnovujte všetky nastavenia prehliadača len preto, aby ste otestovali jedno rozšírenie. Ak používate iný prehliadač, skontrolujte jeho vlastné nastavenia synchronizácie účtu, pretože ovládacie prvky sa líšia.
Rozšírenie je možné nainštalovať pomocou pravidiel správcu, ktoré bežní používatelia nemôžu prepísať. Na osobnom počítači Chrome zadajte do panela s adresou znak chrome://managementa znak . V prehliadači Edge začiarknite políčko . Firefox môže v Nastaveniach zobraziť, že prehliadač je spravovaný, a poskytnúť zobrazenie Podrobnosti pravidiel. Presné zobrazenie závisí od prehliadača a jeho verzie.chrome://policyedge://policy
Správa ako „Spravované vašou organizáciou“ nie je automaticky dôkazom infekcie. Môže byť legitímna na pracovnom alebo školskom zariadení alebo môže pochádzať z bezpečnostného softvéru, ktorý spravuje nastavenia prehliadača. Ak počítač patrí zamestnávateľovi alebo škole, požiadajte jeho správcu o potvrdenie, či je rozšírenie potrebné; nepokúšajte sa obísť pravidlá. Na zariadení v súkromnom vlastníctve si neznáme pravidlá rozšírení zaslúžia preskúmanie. Pokyny pre správu prehliadača Chrome od spoločnosti Google vysvetľujú, ako skontrolovať stav správy, a spoločnosť Microsoft dokumentuje, že pravidlá vynútenej inštalácie prehliadača Edge môžu znemožniť používateľovi odstrániť rozšírenie.
Neodstraňujte položky registra, súbory politík ani systémové priečinky na základe náhodných online pokynov. Tieto zmeny môžu narušiť legitímne ovládacie prvky alebo poškodiť konfiguráciu prehliadača a viditeľnú politiku môže znova nastaviť program, ktorý ju vlastní. Ak zariadenie spravujete sami a politika vám nie je známa, najprv identifikujte nedávno nainštalované aplikácie a bezpečnostné nástroje a potom použite ich oficiálne pokyny podpory.
Niektoré rozšírenia sa dodávajú s iným desktopovým programom alebo ich obnovuje sprievodná aplikácia. Ak sa rozšírenie po reštarte prehliadača vráti, aj keď je synchronizácia vypnutá a neexistujú žiadne legitímne pravidlá správy, skontrolujte aplikácie nainštalované v čase, keď sa problém začal. Program odstráňte iba v prípade, že ho rozpoznáte ako nechcený alebo ak viete overiť, že je zdrojom; použite štandardný proces odinštalovania vášho operačného systému. Pokyny podpory Firefoxu uvádzajú, že niektoré doplnky sú nainštalované iným softvérom a môže byť potrebné ich odstrániť prostredníctvom tohto softvéru.
Potom aktualizujte prehliadač a spustite kontrolu pomocou vstavaného alebo renomovaného bezpečnostného softvéru. V systéme Windows otvorte Zabezpečenie systému Windows, vyberte položku Ochrana pred vírusmi a hrozbami a potom položku Možnosti kontroly ; jednou z dostupných možností je úplná kontrola. Kontrola môže nájsť nejaký nechcený softvér, ale čistý výsledok nedokazuje, že za to nie je zodpovedná politika prehliadača alebo synchronizovaný profil.
Google uvádza opakujúce sa rozšírenia, neznáme panely s nástrojmi, zmenené vyhľadávacie alebo domovské stránky, presmerovania a pretrvávajúce kontextové okná medzi znakmi toho, že nechcený softvér môže ovplyvňovať prehliadač Chrome. Jeden príznak sám o sebe nie je diagnózou. Ak vidíte aj neznáme aplikácie, opakované presmerovania alebo bezpečnostné upozornenia, prestaňte interagovať s podozrivými kontextovými oknami a používajte dôveryhodné bezpečnostné nástroje alebo kvalifikovaného odborníka podpory. Oficiálne pokyny prehliadača Chrome pre nechcené reklamy a škodlivý softvér opisujú ďalšie príznaky a kroky čistenia. Pokyny na ochranu pred vírusmi a hrozbami v systéme Windows vysvetľujú dostupné ovládacie prvky skenovania.
Ak sa na osobnom zariadení zobrazí neznáma politika, prehliadač zmení nastavenia vyhľadávania alebo opakovane otvára neznáme stránky, alebo ak bezpečnostný softvér nahlási hrozbu, okamžite to eskalujte. Na spravovanom zariadení kontaktujte IT tím vašej organizácie. Na osobnom počítači sa vyhnite sťahovaniu „čističa“ inzerovaného vo vyskakovacom okne; použite bezpečnostnú aplikáciu vášho operačného systému alebo poskytovateľa zabezpečenia, ktorému už dôverujete.
Po vykonaní príslušnej zmeny reštartujte prehliadač a znova prejdite do jeho správcu rozšírení. Skontrolujte, či chýba konkrétna nechcená položka, a potom to po prihlásení alebo povolení synchronizácie znova skontrolujte. Ak sa problém vráti, poznačte si, kedy sa to stane: ihneď po reštarte, po prihlásení do účtu alebo po spustení konkrétnej aplikácie. Toto načasovanie pomáha rozlíšiť problém so synchronizáciou profilu od problému s politikou alebo inštalátorom softvéru. Ak príčina nie je jasná, zdieľajte názov a verziu prehliadača, názov rozšírenia, vlastníctvo zariadenia a akúkoľvek správu o správe s oficiálnym kanálom podpory prehliadača alebo so svojím IT správcom.
Vykonajte jednu zmenu naraz a ponechajte bežné bezpečnostné ochrany prehliadača zapnuté. To vám poskytne užitočnú kontrolu bez toho, aby ste bežnú synchronizáciu alebo zásady na pracovisku považovali za malvér, a zároveň uľahčí odhalenie skutočne nechceného programu.
Zistite, prečo môžu fotografie na sociálnych sieťach vyzerať mäkšie, orezané alebo majú odlišnú farbu, a pomocou praktického kontrolného zoznamu identifikujte príčiny kompresie, zobrazenia, HDR a formátu súboru.
Zistite, prečo sa rozšírenie prehliadača po odstránení znova zobrazuje, a potom skontrolujte synchronizáciu, pravidlá správy a nechcený softvér pomocou praktických krokov pre Chrome, Edge a Firefox.
Pripravte sa na stratený telefón alebo notebook kontrolou synchronizácie prístupových kľúčov, pridaním alternatívneho overovača, zabezpečením možností obnovenia účtu a otestovaním prístupu vopred.
Nájdite si správne nastavenie pre iPhone alebo Android na obmedzenie mobilných dát na pozadí, blokovanie mobilného prístupu pre jednu aplikáciu alebo zníženie spotreby v celom telefóne.
