Med mobiltelefoner, datorer och internet sker informationsutbyte omedelbart. Om någon har haft en fantastisk upplevelse av din hundfotograferingsverksamhet kommer han sannolikt att vända sig om och skryta med sina vänner. Å andra sidan, om upplevelsen inte var så bra, kan du bli föremål för lite inte så bra marknadsföring.
Tänk på att när en person anställer dig, tjänar du verkligen världen. Och med recensionssajter som Yelp och Angie's List är det enklare än någonsin för människor att sända sin åsikt till världen – ibland innan du ens lämnar deras hus!
Eftersom du aldrig skulle göra något för någon att klaga på, vill du uppmuntra dina kunder att skriva recensioner åt dig. Yelp är definitivt branschledande här, så se till att du skapar ett konto som folk kan använda. Några kardinalregler när du använder recensionssajter inkluderar
-
Skaka inte dina kunder för deras recensioner. Fråga dem en gång och det är allt. Om de gör det, bra. Om inte, kanske de gör det någon gång.
-
Be inte dina vänner och familj att "fylla i valurnan" med positiva recensioner. Om du har fotograferat deras hundar, då är det legitimt. Men om inte, tänk inte ens på det.
-
Negativa recensioner kan hända. Man kan inte göra alla nöjda hela tiden. Webbplatser tillåter dig inte att redigera eller ta bort de dåliga, men även om de gjorde det borde du inte. Transparens och ärlighet är nyckeln. Kontakta istället den missnöjda klienten och försök åtgärda problemet. Om du gör detta framgångsrikt kan klienten gå tillbaka för att uppdatera recensionen.
-
Tack folk för att du publicerar recensioner. De tar tid av sin dag för att granska dig, trots allt. Detta kan du göra med ett snabbt tack över telefon eller e-post.