Borte er dagene hvor du må betale for e-postlister og markedsundersøkelser. Glem å sende ut dine hardt opptjente penger til direktereklameselskaper for å få kundene dine til å komme til deg; du kan gå til dem og gjøre det gratis! Sosiale medier er en markedsførers lekeplass, og det er på tide at du blir med i spillet.
Hvis du ikke er på Facebook, Twitter, YouTube og/eller en bloggtjeneste, går du glipp av gode muligheter. På disse sidene samhandler millioner av mennesker hver dag, ikke bare med hverandre, men også med selskaper. Du må være der. Sett opp en bedriftsside og bli kreativ!
Men innse at kunder ikke kommer bare fordi du bygger det. Du må skape et rom som ikke bare representerer bedriften, men gir også mye interaksjon (husk, dette er s o siell media).
Sosiale medier handler om å bygge relasjoner organisk, så ikke forvent at det kommer mye virksomhet ut av det direkte eller umiddelbart. Sosiale medier er mer som merkevarebygging eller kundeservice. Det er en sjanse for deg å få kontakt med kundene dine på en reell måte, noe som vanligvis fører til langsiktige relasjoner. Det kan være mer verdifullt enn å selge en økt til en engangsklient som ikke føler seg knyttet til merkevaren.
Her er noen tips og hint for å gjøre sosiale medier effektive:
-
Ta med mange bilder. Du er tross alt en hundefotograferingsbedrift! Sørg for at du har mange bilder som folk kan se på Facebook-veggen din, og legg til nye ofte (minst hver uke, men flere hvis mulig). Hvis du blogger, ta alltid med minst ett bilde.
-
Ta med korte videoer. Å legge ut YouTube-videoer som du lager eller som du finner andre steder på nettet som er morsomme, søte eller gripende (men relevante for virksomheten din), er en annen fin måte å holde fansen engasjert (bare sørg for at du gir kreditt der det skal).
-
Hold det uformelt. En del av kraften til sosiale medier er at folk kan samhandle med deg på et personlig nivå (og du med dem).
Det føles på en måte som å være medlem av en hemmelig klubb eller noe, så du kan gjerne bruke tilfeldig (men passende) språk og til og med upolerte medier når du legger ut, som et mobiltelefonbilde av en titt bak kulissene på din stand på messe, eller et selvportrett som viser hvor glad du er etter en flott økt. Fansen dine vil føle at de kjenner den virkelige deg.
-
Navnefall og krysspost. Spor alltid tilbake til relevante personer, sider, organisasjoner og selskaper når det er mulig. Dette bidrar til å bygge fellesskap og introduserer virksomheten din til andre populasjoner.
-
Forsøk din egen side. Ikke bare sett opp siden din og glem det; du må samhandle veldig ofte for å få dette til å fungere. Når du nettopp har startet opp, spør venner og familiemedlemmer om å være "planter" på siden din og hjelpe deg med å generere diskusjoner.
-
Edutain. Sørg for at innleggene og bloggene dine er en kombinasjon av underholdning og salgsorientert innhold. Fansen dine ønsker å ha det gøy, men de vil også være i den indre kretsen av merkevaren din, så tilby rabatter og oppdateringer om virksomheten din mellom alt det andre. Sørg for å finne en balanse.