Uz mobitele, računala i internet, razmjena informacija odvija se trenutno. Ako je netko imao sjajno iskustvo s vašim poslom fotografiranja pasa, vjerojatno će se okrenuti i pohvaliti se svojim prijateljima. S druge strane, ako iskustvo nije tako dobro, mogli biste biti predmet nekog ne tako dobrog marketinga.
Imajte na umu da kad god vas pojedinac zaposli, vi zaista služite svijetu. A uz web-lokacije za recenzije kao što su Yelp i Angie's List, ljudima je lakše nego ikad prenijeti svoje mišljenje svijetu - ponekad i prije nego što napustite njihovu kuću!
S obzirom na to da nikada ne biste učinili ništa da bi se bilo tko žalio, želite potaknuti svoje klijente da objavljuju recenzije umjesto vas. Yelp je ovdje definitivno vodeći u industriji, stoga svakako postavite račun koji će ljudi koristiti. Neka kardinalna pravila pri korištenju stranica za recenzije uključuju
-
Nemojte mučiti svoje klijente zbog njihovih recenzija. Pitaj ih jednom i to je to. Ako to učine, super. Ako ne, možda će jednog dana.
-
Nemojte tražiti od svojih prijatelja i obitelji da “napune glasačku kutiju” pozitivnim recenzijama. Ako ste fotografirali njihove pse, onda je to legalno. Ali ako ne, nemojte ni razmišljati o tome.
-
Mogu se dogoditi negativne kritike. Ne možete ugoditi svima cijelo vrijeme. Web-mjesta vam ne dopuštaju uređivanje ili uklanjanje loših, ali čak i da jesu, ne biste trebali. Transparentnost i poštenje su ključni. Umjesto toga, kontaktirajte nezadovoljnog klijenta i pokušajte riješiti problem. Ako to uspješno učinite, klijent se može vratiti kako bi ažurirao recenziju.
-
Hvala ljudima što objavljuju recenzije. Na kraju krajeva, oni odvajaju vrijeme da vas pregledaju . To možete učiniti brzom zahvalom putem telefona ili e-pošte.