S mobilnými telefónmi, počítačmi a internetom prebieha výmena informácií okamžite. Ak má niekto skvelé skúsenosti s vaším podnikaním v oblasti fotografovania psov, pravdepodobne sa otočí a pochváli sa svojim priateľom. Na druhej strane, ak by skúsenosť nebola taká dobrá, mohli by ste byť predmetom nejakého nie príliš skvelého marketingu.
Majte na pamäti, že kedykoľvek vás najme jednotlivec, skutočne slúžite svetu. A vďaka webovým stránkam s recenziami, ako sú Yelp a Angie's List, je pre ľudí jednoduchšie ako kedykoľvek predtým vyjadriť svoj názor do sveta – niekedy ešte predtým, ako opustíte ich dom!
Vzhľadom na to, že by ste nikdy neurobili nič, na čo by sa niekto mohol sťažovať, chcete povzbudiť svojich klientov, aby za vás uverejňovali recenzie. Yelp je tu určite lídrom v tomto odvetví, takže sa uistite, že ste vytvorili účet, ktorý môžu ľudia používať. Niektoré zásadné pravidlá pri používaní stránok s recenziami zahŕňajú
-
Neobťažujte svojich klientov za ich recenzie. Spýtaj sa ich raz a je to. Ak to urobia, skvelé. Ak nie, možno raz budú.
-
Nežiadajte svojich priateľov a rodinu, aby „naplnili urnu“ pozitívnymi recenziami. Ak ste odfotili ich psov, potom je to legitímne. Ale ak nie, tak na to ani nemysli.
-
Môžu sa vyskytnúť negatívne recenzie. Nemôžete vždy vyhovieť všetkým. Stránky vám neumožňujú upravovať alebo odstraňovať tie zlé, ale aj keby to urobili, nemali by ste to robiť. Transparentnosť a čestnosť sú kľúčové. Namiesto toho kontaktujte nešťastného klienta a pokúste sa problém vyriešiť. Ak to urobíte úspešne, klient sa môže vrátiť späť a aktualizovať recenziu.
-
Ďakujeme ľuďom za uverejnenie recenzií. Koniec koncov, berú si čas, aby vás preskúmali . Môžete to urobiť rýchlym poďakovaním telefonicky alebo e-mailom.