С мобилни телефони, компютри и интернет обменът на информация се случва незабавно. Ако някой е имал страхотно преживяване с вашия бизнес с фотография на кучета, той вероятно ще се обърне и ще се похвали пред приятелите си. От друга страна, ако изживяването не беше толкова добро, бихте могли да бъдете обект на някакъв не толкова страхотен маркетинг.
Имайте предвид, че когато човек ви наеме, вие наистина служите на света. А със сайтове за рецензии като Yelp и Angie's List е по-лесно от всякога хората да излъчват мнението си пред света - понякога дори преди да напуснете къщата им!
Виждайки как никога не бихте направили нещо, от което някой да се оплаче, искате да насърчите клиентите си да публикуват отзиви вместо вас. Yelp определено е лидерът в индустрията тук, така че не забравяйте да създадете акаунт, който хората да използват. Някои основни правила при използване на сайтове за преглед включват
-
Не тормозете клиентите си за техните отзиви. Попитайте ги веднъж и това е всичко. Ако го направят, страхотно. Ако не, може би ще го направят някой ден.
-
Не молете приятелите и семейството си да „пълнят урната“ с положителни отзиви. Ако сте снимали кучетата им, значи е законно. Но ако не, дори не си помисляйте.
-
Възможно е да се получат отрицателни отзиви. Не можеш да угодиш на всички през цялото време. Сайтовете не ви позволяват да редактирате или премахвате лошите, но дори и да го правят, не трябва. Прозрачността и честността са ключови. Вместо това се свържете с нещастния клиент и се опитайте да отстраните проблема. Ако направите това успешно, клиентът може да се върне, за да актуализира прегледа.
-
Благодаря на хората, че публикувате отзиви. В крайна сметка те отделят време от деня си, за да ви направят преглед . Можете да направите това с бърза благодарност по телефона или по имейл.