Завдяки мобільним телефонам, комп’ютерам та Інтернету обмін інформацією відбувається миттєво. Якщо хтось мав чудовий досвід у вашому бізнесі з фотографування собак, він, швидше за все, обернеться і похвалиться перед друзями. З іншого боку, якщо досвід не був таким хорошим, ви могли б стати предметом якогось не дуже хорошого маркетингу.
Пам’ятайте, що кожного разу, коли вас наймає людина, ви справді служите всьому світу. А завдяки таким сайтам, як Yelp і Angie's List, людям простіше, ніж будь-коли, повідомити світові свою думку — іноді навіть перед тим, як ви покинете їхній будинок!
Оскільки ви ніколи не зробите нічого, щоб хтось скаржився, ви хочете заохочувати своїх клієнтів публікувати для вас відгуки. Yelp , безумовно, є лідером галузі, тому переконайтеся, що ви налаштували обліковий запис, щоб люди могли використовувати. Деякі кардинальні правила при використанні сайтів оглядів включають
-
Не обманюйте своїх клієнтів за їхні відгуки. Спитайте їх раз і все. Якщо вони це зроблять, чудово. Якщо ні, можливо, колись і зроблять.
-
Не просіть своїх друзів і рідних «заповнювати урну» позитивними відгуками. Якщо ви фотографували їхніх собак, то це законно. Але якщо ні, то навіть не думай про це.
-
Можуть бути негативні відгуки. Не можна всім догодити весь час. Сайти не дозволяють редагувати або видаляти погані, але навіть якщо вони це зробили, вам не слід. Прозорість і чесність є ключовими. Замість цього зверніться до незадоволеного клієнта і спробуйте усунути проблему. Якщо ви зробите це успішно, клієнт може повернутися, щоб оновити відгук.
-
Дякую людям за публікацію відгуків. Зрештою, вони витрачають час, щоб переглянути вас . Ви можете зробити це за допомогою швидкої подяки по телефону або електронною поштою.