Prošli su dani kada morate plaćati mailing liste i istraživanje tržišta. Zaboravite na izdvajanje teško zarađenog novca tvrtkama za direktnu poštu kako bi vaši klijenti došli k vama; možete otići do njih, i to besplatno! Društveni mediji su igralište za trgovce i vrijeme je da se pridružite igri.
Ako niste na Facebooku, Twitteru, YouTubeu i/ili blogerskoj usluzi, propuštate vrhunske prilike. Na tim stranicama milijuni ljudi svakodnevno komuniciraju, ne samo jedni s drugima nego i s tvrtkama. Morate biti tamo. Postavite poslovnu stranicu i onda budite kreativni!
Ali shvatite da klijenti neće doći samo zato što vi to gradite. Morate stvoriti prostor koji ne samo da predstavlja vašu tvrtku, ali također pruža puno interakcije (zapamtite, ovo je s O službeni mediji).
Društveni mediji se svode na organsku izgradnju odnosa, stoga ne očekujte da će puno posla proizaći iz toga izravno ili odmah. Društveni mediji više su poput izgradnje brenda ili usluga korisnicima. To je prilika da se povežete sa svojim klijentima na pravi način, što obično vodi do dugotrajnih odnosa. To može biti vrijednije od prodaje sesije jednokratnom klijentu koji se ne osjeća povezanim s markom.
Evo nekoliko savjeta i savjeta kako učiniti svoje društvene mreže učinkovitima:
-
Uključite puno fotografija. Vi ste ipak posao fotografiranja pasa! Pobrinite se da imate puno fotografija koje ljudi mogu vidjeti na vašem Facebook zidu i često dodajte nove (barem svaki tjedan, ali više ako je moguće). Ako pišete blog, uvijek uključite barem jednu fotografiju.
-
Uključite kratke videozapise. Objavljivanje videozapisa na YouTubeu koje sami snimite ili koje pronađete drugdje na webu koji su smiješni, simpatični ili dirljivi (ali relevantni za vaše poslovanje) još je jedan sjajan način da zadržite svoje obožavatelje angažiranima (samo pazite da date priznanje tamo gdje je potrebno).
-
Neka bude ležerno. Dio moći društvenih medija je da ljudi mogu komunicirati s vama na osobnoj razini (i vi s njima).
Osjećaj je kao da ste član tajnog kluba ili nešto slično, tako da možete slobodno koristiti opušten (ali prikladan) jezik, pa čak i neuglađene medije kada objavljujete, kao što je slika iz mobilnog telefona koja gleda iza kulisa štand na sajmu ili autoportret koji pokazuje koliko ste sretni nakon sjajne sesije. Vaši obožavatelji će se osjećati kao da poznaju pravog vas.
-
Ispuštanje imena i križanje. Uvijek pratite relevantne osobe, stranice, organizacije i tvrtke kad god je to moguće. To pomaže u izgradnji zajednice i predstavlja vaše poslovanje drugim populacijama.
-
Uhodite svoju stranicu. Nemojte samo postaviti svoju stranicu i zaboraviti na nju; morate vrlo često komunicirati da bi ovo funkcioniralo. Kad tek počinjete, zamolite prijatelje i članove obitelji da budu "biljke" na vašoj stranici i pomognu vam u generiranju rasprava.
-
Edutain. Provjerite jesu li vaši postovi i blogovi kombinacija zabavnog i prodajnog sadržaja. Vaši obožavatelji žele se zabaviti, ali također žele biti u najužem krugu vašeg brenda, stoga ponudite popuste i ažuriranja vašeg poslovanja između svih ostalih stvari. Obavezno uspostavite ravnotežu.