De dage, hvor du skal betale for mailinglister og markedsundersøgelser, er forbi. Glem alt om at udskyde dine hårdt tjente penge til direct mail-selskaber for at få dine kunder til at komme til dig; du kan gå til dem og gøre det gratis! Sociale medier er en marketingmedarbejders legeplads, og det er på tide, du slutter dig til spillet.
Hvis du ikke er på Facebook, Twitter, YouTube og/eller en bloggingtjeneste, går du glip af gode muligheder. På disse websteder interagerer millioner af mennesker hver dag, ikke kun med hinanden, men også med virksomheder. Du skal være der. Opret en virksomhedsside, og vær så kreativ!
Men indse, at kunderne ikke kommer, bare fordi du bygger det. Du er nødt til at skabe et rum, der ikke kun repræsenterer din virksomhed, men også giver en masse interaktion (husk, det er s o cielle medier).
Sociale medier handler om at opbygge relationer organisk, så forvent ikke, at der kommer meget forretning ud af det direkte eller med det samme. Sociale medier er mere som brand-building eller kundeservice. Det er en chance for dig at forbinde med dine kunder på en reel måde, hvilket normalt fører til langsigtede relationer. Det kan være mere værdifuldt end at sælge en session til en engangsklient, der ikke føler sig forbundet med brandet.
Her er nogle tips og hints til at gøre dine sociale medier effektive:
-
Inkluder en masse billeder. Du er jo en hundefotograferingsvirksomhed! Sørg for, at du har masser af billeder, som folk kan se på din Facebook-væg, og tilføj nye ofte (mindst hver uge, men flere, hvis det er muligt). Hvis du blogger, skal du altid inkludere mindst ét billede.
-
Inkluder korte videoer. At poste YouTube-videoer, som du laver, eller som du finder andre steder på nettet, som er sjove, søde eller gribende (men relevante for din virksomhed), er en anden god måde at holde dine fans engageret (bare sørg for at give kredit, hvor det skal).
-
Hold det afslappet. En del af styrken ved sociale medier er, at folk kan interagere med dig på et personligt plan (og dig med dem).
Det føles lidt som at være medlem af en hemmelig klub eller noget, så du kan være velkommen til at bruge et afslappet (men passende) sprog og endda upolerede medier, når du poster, som et mobiltelefonbillede af et kig bag kulisserne på din stand på en messe, eller et selvportræt, der viser, hvor glad du er efter en god session. Dine fans vil føle, at de kender den rigtige dig.
-
Navnefald og krydspost. Spor altid tilbage til relevante personer, sider, organisationer og virksomheder, når det er muligt. Dette hjælper med at opbygge fællesskabet og introducerer din virksomhed til andre befolkningsgrupper.
-
Forfølge din egen side. Du skal ikke bare oprette din side og glemme det; du skal interagere meget ofte for at få dette til at fungere. Når du lige er startet, så bed venner og familiemedlemmer om at være "planter" på din side og hjælpe dig med at skabe diskussioner.
-
Edutain. Sørg for, at dine indlæg og blogs er en kombination af underholdning og salgsorienteret indhold. Dine fans vil gerne have det sjovt, men de vil også være i inderkredsen af dit brand, så giv rabatter og opdateringer på din virksomhed imellem alle de andre ting. Sørg for at finde en balance.