S mobilními telefony, počítači a internetem dochází k výměně informací okamžitě. Pokud má někdo skvělé zkušenosti s vaším podnikáním v oblasti fotografování psů, pravděpodobně se otočí a pochlubí se svým přátelům. Na druhou stranu, pokud by zkušenost nebyla tak dobrá, mohli byste být předmětem nějakého nepříliš skvělého marketingu.
Mějte na paměti, že kdykoli vás najme jednotlivec, skutečně sloužíte světu. A díky webům s recenzemi, jako je Yelp a Angie's List, je pro lidi snazší než kdy předtím vysílat svůj názor do světa – někdy ještě předtím, než opustíte jejich dům!
Vzhledem k tomu, že byste nikdy neudělali nic, na co by si někdo mohl stěžovat, chcete povzbudit své klienty, aby za vás přidávali recenze. Yelp je zde rozhodně lídrem v oboru, takže se ujistěte, že jste vytvořili účet, který mohou lidé používat. Některá základní pravidla při používání stránek s recenzemi zahrnují
-
Neobtěžujte své klienty za jejich recenze. Zeptejte se jich jednou a je to. Pokud to udělají, skvělé. Pokud ne, možná jednou budou.
-
Nežádejte své přátele a rodinu, aby „nacpali urnu“ pozitivními recenzemi. Pokud jste vyfotografovali jejich psy, pak je to legitimní. Ale pokud ne, tak o tom ani nepřemýšlej.
-
Mohou se objevit negativní recenze. Nemůžete se zavděčit všem pořád. Stránky vám neumožňují upravovat nebo odstraňovat ty špatné, ale i kdyby to udělali, neměli byste to dělat. Transparentnost a upřímnost jsou klíčové. Místo toho kontaktujte nešťastného klienta a pokuste se problém vyřešit. Pokud to uděláte úspěšně, klient se může vrátit a aktualizovat recenzi.
-
Děkujeme lidem za zveřejnění recenzí. Koneckonců, berou si čas, aby vás zkontrolovali . Můžete to udělat rychlým poděkováním po telefonu nebo e-mailem.