Fins i tot si l'etiqueta d'un aliment no mostra cap font òbvia de gluten, és possible que vulgueu consultar amb el fabricant per assegurar-vos que el vostre menjar no tingui cap font ocult.
La majoria dels productes tenen un número de telèfon gratuït que apareix directament al paquet. (Agafeu un telèfon mòbil a comprar perquè pugueu trucar allà mateix.) Quan truqueu al número, sovint us connecteu amb algú que sap de què parleu, i l'empresa normalment us envia un munt de cupons per els seus productes. De fet, de vegades el fabricant us enviarà una llarga llista dels seus articles sense gluten.
En la seva majoria, tot el que heu de dir quan truqueu és: "M'agradaria saber si el vostre producte no té gluten" i els amables representants d'atenció al client saben exactament de què parleu. De tant en tant, però, ser específic és útil i fins i tot necessari. Digues: "Estic trucant per veure si aquest producte no conté gluten, el que significa que no conté blat, sègol, ordi o civada". Podeu educar una persona més sobre el gluten.