Amb els telèfons mòbils, els ordinadors i Internet, els intercanvis d'informació es produeixen a l'instant. Si algú ha tingut una gran experiència amb el vostre negoci de fotografia de gossos, és probable que es giri a la dreta i presumirà als seus amics. D'altra banda, si l'experiència no fos tan bona, podríeu ser objecte d'un màrqueting no tan gran.
Tingueu en compte que sempre que una persona et contracta, realment estàs al servei del món. I amb llocs de ressenyes com Yelp i Angie's List, és més fàcil que mai per a la gent transmetre la seva opinió al món, de vegades abans fins i tot de sortir de casa!
Com que mai no faries res perquè ningú es queixés, vols animar els teus clients a publicar ressenyes per tu. Yelp és sens dubte el líder del sector aquí, així que assegureu-vos de configurar un compte perquè la gent l'utilitzi. Algunes regles cardinals quan s'utilitzen llocs de revisió inclouen
-
No molesteu els vostres clients per les seves ressenyes. Pregunteu-los una vegada i ja està. Si ho fan, genial. Si no, potser algun dia ho faran.
-
No demaneu als vostres amics i familiars que "omplin les urnes" amb crítiques positives. Si heu fotografiat els seus gossos, és legítim. Però si no, ni t'ho pensis.
-
Es poden produir comentaris negatius. No pots agradar a tothom tot el temps. Els llocs no us permeten editar ni eliminar els dolents, però encara que ho fessin, no ho hauríeu de fer. La transparència i l'honestedat són clau. En lloc d'això, poseu-vos en contacte amb el client descontent i intenteu solucionar el problema. Si ho feu correctament, el client pot acabar tornant per actualitzar la revisió.
-
Gràcies a la gent per publicar ressenyes. Després de tot , s'estan prenent temps del seu dia per revisar- te . Podeu fer-ho amb un ràpid agraïment per telèfon o per correu electrònic.